修理サービスのご案内
当社では、お客様に安心して業務用 イメージ スキャナー fi シリーズをお使いいただけるよう、万全のサポート体制を整えています。
購入時にご加入いただく契約サービスと、必要なときにその都度ご利用いただけるスポットサービスにより、お客様を強力にバックアップいたします。
保証期間内に、正常な使用状態で故障した場合は、無償で修理いたします。
保証期間については、保証書を参照してください。
契約サービス（有償）
事前に契約を結んでいただくことで、ご購入後も万全のサポートを提供いたします。
定額定期保守サービス
年に1度サービスエンジニアが予防保守を行います。
万一の障害発生時には、サービスエンジニアがお客様のもとにおうかがいして保守修理作業を実施します。
定額訪問修理サービス
万一の障害発生時には、サービスエンジニアがお客様のもとにおうかがいして保守修理作業を実施します。
スポットサービス（有償）
必要なときに、その都度ご利用いただけます。
訪問修理
本製品の故障発生時にご連絡いただくと、その後、サービスエンジニアが直接修理にうかがいます。
持込/ センドバック修理（*1）
本製品の故障発生時にお客様の製品を当社の修理センターで修理します。
付加サービス
センドバック修理には、次の付加サービスがあります。
(1) 引き取り修理サービス
(2) 代替機サービス（*2）
| *1： | センドバック修理で診断を行い交換部品が高額などの理由で修理をキャンセルされた場合は診断料が必要になりますので注意してください。 |
| *2： | 代替機サービスは、引き取り修理サービスとの併用でご利用できます。代替機サービスだけではご利用いただけません。 |
詳細はホームページをご覧ください。
サービス内容は、予告なく変更される場合がございます。
詳細は、当社ホームページでご確認いただくか、株式会社PFUイメージング サービス & サポートセンターにお問い合わせください。
本製品の修理はお客様自身で行わないでください。
本製品の保証条件は同梱の当社の保証書の規定をご覧ください。
本製品の修理部品の供給期間は販売終了後5年間です。